الأسئلة الشائعة

تطلب من الموقع بشكل عادي بدون أي بطاقة بنكية. نتصل بك لتأكيد الطلب، ثم يصل المندوب إلى عنوانك، تفتح الطلب وتتأكد من المنتجات، وبعدها تدفع له المبلغ نقدًا أو ببطاقة الشبكة (مدى/فيزا) عبر جهاز الشبكة المحمول.

لا. الدفع عند الاستلام مجاني تمامًا ولا يضيف أي رسوم على الطلب، لا في السعودية ولا في الإمارات. ستدفع فقط قيمة المنتجات مضافًا إليها الشحن إن كان الطلب أقل من 300 ر.س.

نعم، كل مندوبينا يحملون جهاز شبكة محمول يقبل مدى وفيزا وآبل باي. اختر ما يناسبك عند التسليم — المهم ألا تدفع أي مبلغ قبل فتح الطلب والتأكد منه.

داخل المملكة العربية السعودية: 2 إلى 5 أيام عمل، وغالبًا يومان فقط في الرياض وجدة والدمام. داخل الإمارات: 1 إلى 3 أيام عمل لجميع الإمارات السبع. تصل رسالة برقم التتبع على واتساب بعد الشحن.

الشحن مجاني لجميع الطلبات فوق 300 ر.س (أو ما يعادلها بالدرهم). للطلبات الأقل تكون رسوم الشحن 29 ر.س فقط وتظهر بوضوح في صفحة السلة قبل التأكيد.

في السعودية: الرياض، جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، الظهران، بريدة، تبوك وأبها. في الإمارات: دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة وأم القيوين. لبقية المدن تواصل معنا على واتساب ونرتب شحنًا خاصًا.

بعد الشحن نرسل لك رقم طلبك (يبدأ بـ NH-) ورقم بوليصة الشحن على واتساب والرسائل النصية. يمكنك أيضًا مراسلتنا برقم الطلب في أي وقت وسنخبرك بمكان الشحنة فورًا.

نعم. التركيب مجاني للمنتجات والطلبات فوق 1,000 ر.س داخل الرياض وجدة ودبي، و149 ر.س للزيارة خارج ذلك. كما تشمل باقات المنزل الكامل التركيب والبرمجة والتدريب بالكامل.

أغلب منتجاتنا مصممة للتركيب الذاتي: المفاتيح والقواطع بلاصق أو مسامير قياسية، والكاميرات على قاعدة مغناطيسية، والحساسات بلاصق. كل علبة تحتوي دليلًا عربيًا مصوّرًا، وفريق الدعم جاهز على واتساب لمساعدتك خطوة بخطوة.

ضمان محلي لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع على جميع الأجهزة، وساري في السعودية والإمارات عبر مراكز خدمة معتمدة. الاستبدال الفوري خلال أول 14 يومًا في حال وجود أي عيب من المصنع.

نعم، الإرجاع مجاني خلال 14 يومًا من الاستلام إذا كان المنتج غير مستخدم وبكامل تغليفه ولم يطابق المواصفات المذكورة. راسلنا على واتساب برقم الطلب وننسّق الاستلام من عنوانك بدون أي رسوم.

ليس دائمًا: اللمبات والكاميرات وجرس الباب والقفل الذكي تتصل مباشرة بواي فاي المنزل. أما الحساسات ولوحات المفاتيح والستائر فتحتاج بوابة ذكية (399 ر.س) تعمل حتى بدون إنترنت، وهي مشمولة في كل باقات المنزل الكامل.

نعم، جميع الأجهزة تدعم أليكسا وجوجل هوم، والأجهزة الأحدث تدعم بروتوكول Matter. شاشتنا الصوتية تعمل بالعربية، ويمكنك تشغيل الإضاءة والستائر والمشاهد بالأوامر الصوتية بالعربية أو الإنجليزية.

المنتجات الخارجية (الكاميرا الخارجية والجرس والقفل) مصنّفة IP65/IP66 ومختبرة على حرارة تصل إلى 55°م وغبار ورمال. ننصح بتركيب الكاميرا الخارجية في مكان مظلل جزئيًا لإطالة عمرها، ونستبعد أي منتج لا يجتاز اختبارنا.

نعم، كل الأسعار المعروضة على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة: 15% في المملكة العربية السعودية و5% في الإمارات العربية المتحدة، وتصلك فاتورة ضريبية رسمية مع كل طلب.

بجانب الدفع عند الاستلام نوفّر التحويل البنكي المسبق بخصم 2%، والدفع ببطاقات مدى وفيزا وآبل باي عبر رابط دفع آمن يرسل على واتساب، والتقسيط عبر تابي وتمارا للطلبات فوق 500 ر.س.